Trocas e Devoluções

A Vallentina Calçados utiliza tecnologia de ponta para a fabricação de seus produtos, primando pela qualidade e satisfação de seus clientes. Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, o grupo criou uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC) para que você (cliente) obtenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória.

TROCAS E DEVOLUÇÕES

A Troca ou Devolução dos Produtos deverá ser realizada num prazo máximo de 07 (sete) dias corridos após o recebimento.

Verifique sua mercadoria junto ao agente dos Correios antes de recebê-la. Rejeite a entrega caso haja algum sinal de violação da embalagem e entre em contato conosco o mais breve possível.

O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, acompanhado de nota fiscal, etiquetas, tags (etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixada no produto e todos os seus acessórios. O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.

Ao efetuar o processo de devolução/troca o cliente deverá encaminhar junto ao produto uma carta informando o motivo, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução.

TROCAS

Caso deseje realizar uma troca, após a avaliação do produto devolvido e recebido sem irregularidades, iremos fornecer um cupom no valor do produto para que você possa realizar uma nova compra pelo site.

DEVOLUÇÃO

Caso deseje realizar uma devolução será realizado o estorno total ou parcial do débito ou crédito.

Caso a compra tenha sido realizada por meio de depósito ou boleto bancário, será requisitado dados de conta e agência bancária do cliente para que seja realizado um depósito. O estorno será realizado em no máximo 07 (sete) dias úteis.

DEFEITO NO PRODUTO

Produtos com defeitos poderão ser retornados no prazo máximo de 90 (noventa) dias. Os produtos serão submetidos a uma avaliação e a solicitação de troca ou devolução será recusada diante das seguintes situações:

- Ausência de defeito
- Indícios de uso inadequado do produto
- Indícios de dano acidental
- Desgaste natural em decorrência do uso
- Limpeza inadequada do produto